SEGURANÇA E DADOS

Os dados dos seus processos,
protegidos em cada passo.

Uma instalação dedicada por cliente, alojada na União Europeia, com permissões verificadas em cada pedido e um registo de tudo o que acontece aos dados.

01 / À PARTIDA

Segurança desde o desenho,
não por acréscimo.

Cada cliente tem a sua instalação, com os seus dados e as suas definições, sobre o mesmo produto.

01

Uma instalação
por cliente.

Cada cliente tem a sua própria instalação, numa versão fixa do produto, com os dados separados dos de outros clientes.

02

Alojamento
na União Europeia.

Os servidores ficam na União Europeia, na Alemanha ou na Finlândia.

03

Acesso com
dois passos.

Autenticação em dois passos obrigatória para administradores, diretores e supervisores, e limites às tentativas de entrada.

04

Ficheiros
verificados.

Cada ficheiro carregado passa por verificação de vírus e fica em armazenamento privado, acessível só por ligações temporárias.

02 / RASTREABILIDADE E RGPD

O histórico não
depende da memória.

Alterações, acessos e exportações ficam registados com autor e data. Os dados pessoais só chegam a quem precisa deles.

Registo de auditoria.Alterações com o antes e o depois, entradas na plataforma, consultas e transferências de documentos, e exportações.
Dados pessoais mascarados.Quem não tem permissão recebe os dados pessoais mascarados na resposta do servidor. Revelar um dado fica registado.
Sessões sob controlo.Histórico de entradas e revogação remota de sessões. As sessões terminam todos os dias à meia-noite.
Espaços de trabalho isolados.O isolamento entre espaços de trabalho é aplicado em cada consulta e verificado por testes automáticos.
Retenção definida.Os ficheiros só ficam elegíveis para eliminação 10 anos após o fecho do processo.

PERGUNTAS FREQUENTES

Segurança,
sem letras pequenas.

As questões de segurança e RGPD
merecem uma conversa própria.

Falar com a equipa
Onde ficam os dados?

Numa instalação dedicada à sua empresa, alojada na União Europeia, na Alemanha ou na Finlândia.

Quem tem acesso aos dados pessoais dos lesados?

Só quem tem permissão. As permissões são verificadas no servidor em cada pedido, os perfis sem permissão recebem os dados mascarados, e cada revelação fica registada.

A inteligência artificial usa os nossos dados?

Só se for ativada para a sua instalação. A IA vem desligada, e nenhum dado sai da plataforma até a CloudWorks a ativar, a pedido do cliente. O registo das chamadas guarda custos e tempos, nunca o texto.

Os ficheiros enviados pelos lesados são seguros?

Cada ficheiro passa por verificação de vírus. As ligações de envio só permitem carregar ficheiros, expiram sozinhas e não mostram nenhum dado do processo.

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O pedido segue diretamente para a equipa CloudWorks. Não partilhe dados reais de processos.