Treze filas
de trabalho.
Sem perito, por agendar, por confirmar, em atraso, prazo a expirar, sem atividade, em revisão, devolvidos, em espera e outras, com alertas em cada linha.
GESTÃO DA OPERAÇÃO
Toda a operação de peritagens
num só lugar.
Filas que mostram o que está a correr mal, tarefas por prioridade e indicadores que levam diretamente aos processos. Cada pessoa vê o que precisa para fazer o seu trabalho.
01 / O DIA A DIA DA COORDENAÇÃO
Ninguém anda à procura
do próximo passo.
Cinco funções por omissão, cada uma com o seu ponto de partida: administrador, diretor, supervisor, perito e administrativo.
Treze filas
Tarefas que o sistema
também cria.
As tarefas de cada processo, incluindo as que o próprio fluxo gera, sempre à vista de quem tem de as fazer.
Ponto de situação
na cadência acordada.
Os processos com o envio de ponto de situação ao cliente em atraso aparecem num ecrã próprio.
Indicadores
que abrem processos.
Painéis de operações, prazos, atribuição, qualidade e gestão. Um clique num valor abre a lista de processos que o compõem.
02 / CADA FUNÇÃO NO SEU LUGAR
Acesso à medida
de cada pessoa.
As permissões são verificadas no servidor em cada pedido, não apenas no ecrã. Quem não precisa de dados pessoais recebe-os mascarados.
Funções por omissão, permissões à medida.Administrador, diretor, supervisor, perito e administrativo são o ponto de partida. O que cada pessoa pode fazer é definido por permissões.
O perito vê os seus processos.Cada perito vê os processos que lhe foram propostos ou atribuídos, e os concluídos apenas para consulta.
Dados pessoais mascarados.O perfil administrativo trabalha em todos os processos com os dados pessoais dos intervenientes mascarados pelo servidor.
Departamentos que organizam o acesso.Os grupos de departamento definem que processos cada equipa vê.
Um fluxo com regras por etapa.Estados e transições versionados. Cada passagem pode exigir campos, documentos ou pedidos resolvidos.
Exportação controlada.Exportação para CSV e Excel reservada à administração e à direção, sempre registada na auditoria.
PERGUNTAS FREQUENTES
A operação
sob controlo.
Mostre-nos como coordena hoje.
Mostramos-lhe o mesmo dia no PeritOS.
Que indicadores estão disponíveis?
Painéis de operações, prazos, atribuição, qualidade e gestão, com passagem direta para os processos. Cada perito tem também os seus indicadores: processos concluídos, cumprimento de prazos, devoluções e tempo médio de ciclo.
Podemos ter várias equipas ou departamentos?
Sim. Os grupos de departamento definem que processos cada equipa vê, e as políticas de prazo podem variar por departamento.
Quem vê os dados pessoais dos intervenientes?
Só quem tem permissão para isso. O perfil administrativo trabalha com os dados mascarados, e revelar um dado mascarado fica registado na auditoria.
É possível exportar dados?
Sim, para CSV e Excel, por administradores e diretores. Cada exportação fica registada.
O PRÓXIMO PROCESSO COMEÇA AQUI.
Vamos ligar
a sua operação.
Mostre-nos como trabalha.
Mostramos-lhe onde o PeritOS faz a diferença.