Trece colas
de trabajo.
Sin perito, pendientes de citar, por confirmar, con retraso, plazo a punto de vencer, sin actividad, en revisión, devueltos, en espera y otras, con alertas en cada línea.
GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Todos los expedientes del gabinete
en un solo lugar.
Colas que muestran lo que va mal, tareas por prioridad e indicadores que llevan directamente a los expedientes. Cada persona ve lo que necesita para hacer su trabajo.
01 / EL DÍA A DÍA DE LA COORDINACIÓN
Nadie anda buscando
el siguiente paso.
Cinco roles predefinidos, cada uno con su punto de partida: administrador, director, supervisor, perito y administrativo.
Trece colas
Tareas que también
crea el sistema.
Las tareas de cada expediente, incluidas las que genera el propio flujo, siempre a la vista de quien debe hacerlas.
Informes de situación
con la cadencia acordada.
Los expedientes con el informe de situación al cliente pendiente aparecen en una pantalla propia.
Indicadores
que abren expedientes.
Paneles de operaciones, plazos, asignación, calidad y gestión. Un clic en un valor abre la lista de expedientes que lo componen.
02 / CADA ROL EN SU SITIO
Acceso a la medida
de cada persona.
Los permisos se comprueban en el servidor en cada petición, no solo en pantalla. Quien no necesita datos personales los recibe enmascarados.
Roles predefinidos, permisos a medida.Administrador, director, supervisor, perito y administrativo son el punto de partida. Lo que puede hacer cada persona se define mediante permisos.
El perito ve sus expedientes.Cada perito ve los expedientes que se le han propuesto o asignado, y los cerrados solo para consulta.
Datos personales enmascarados.El perfil administrativo trabaja en todos los expedientes con los datos personales de los intervinientes enmascarados por el servidor.
Departamentos que organizan el acceso.Los grupos de departamento definen qué expedientes ve cada equipo.
Un flujo con reglas por etapa.Estados y transiciones versionados. Cada paso puede exigir campos, documentos o solicitudes resueltas.
Exportación controlada.Exportación a CSV y Excel reservada a la administración y a la dirección, siempre registrada en la auditoría.
PREGUNTAS FRECUENTES
La tramitación,
bajo control.
Muéstrenos cómo coordina hoy.
Le mostramos ese mismo día en PeritOS.
¿Qué indicadores hay disponibles?
Paneles de operaciones, plazos, asignación, calidad y gestión, con acceso directo a los expedientes. Cada perito tiene además sus propios indicadores: expedientes cerrados, cumplimiento de plazos, devoluciones y tiempo medio de ciclo.
¿Podemos tener varios equipos o departamentos?
Sí. Los grupos de departamento definen qué expedientes ve cada equipo, y las políticas de plazo pueden variar por departamento.
¿Quién ve los datos personales de los intervinientes?
Solo quien tiene permiso para ello. El perfil administrativo trabaja con los datos enmascarados, y revelar un dato enmascarado queda registrado en la auditoría.
¿Se pueden exportar datos?
Sí, a CSV y Excel, por parte de administradores y directores. Cada exportación queda registrada.
EL PRÓXIMO EXPEDIENTE EMPIEZA AQUÍ.
Conectemos
su gabinete.
Muéstrenos cómo trabaja.
Le mostramos dónde PeritOS marca la diferencia.