Treze filas
de trabalho.
Sem perito, a agendar, a confirmar, em atraso, prazo vencendo, sem atividade, em revisão, devolvidos, em espera e outras, com alertas em cada linha.
GESTÃO DA OPERAÇÃO
Toda a operação de regulação
em um só lugar.
Filas que mostram o que está dando errado, tarefas por prioridade e indicadores que levam direto aos processos. Cada pessoa vê o que precisa para fazer o seu trabalho.
01 / O DIA A DIA DA COORDENAÇÃO
Ninguém fica procurando
o próximo passo.
Cinco perfis padrão, cada um com seu ponto de partida: administrador, diretor, supervisor, perito e administrativo.
Treze filas
Tarefas que o sistema
também cria.
As tarefas de cada processo, inclusive as que o próprio fluxo gera, sempre à vista de quem precisa executá-las.
Atualizações ao cliente
na frequência combinada.
Os processos com a atualização de andamento ao cliente em atraso aparecem em uma tela própria.
Indicadores
que abrem processos.
Painéis de operação, prazos, distribuição, qualidade e gestão. Um clique em um número abre a lista de processos que o compõem.
02 / CADA PERFIL NO SEU LUGAR
Acesso sob medida
para cada pessoa.
As permissões são verificadas no servidor a cada solicitação, não apenas na tela. Quem não precisa de dados pessoais os recebe mascarados.
Perfis padrão, permissões sob medida.Administrador, diretor, supervisor, perito e administrativo são o ponto de partida. O que cada pessoa pode fazer é definido por permissões.
O perito vê os próprios processos.Cada perito vê os processos que lhe foram propostos ou designados, e os encerrados apenas para consulta.
Dados pessoais mascarados.O perfil administrativo trabalha em todos os processos com os dados pessoais dos envolvidos mascarados pelo servidor.
Departamentos que organizam o acesso.Os grupos de departamento definem quais processos cada equipe vê.
Um fluxo com regras por etapa.Status e transições versionados. Cada passagem pode exigir campos, documentos ou pendências resolvidas.
Exportação controlada.Exportação para CSV e Excel restrita à administração e à diretoria, sempre registrada na auditoria.
PERGUNTAS FREQUENTES
A operação
sob controle.
Mostre como você coordena hoje.
Mostramos o mesmo dia no PeritOS.
Quais indicadores estão disponíveis?
Painéis de operação, prazos, distribuição, qualidade e gestão, com acesso direto aos processos. Cada perito também tem seus indicadores: processos encerrados, cumprimento de prazos, devoluções e tempo médio de ciclo.
Podemos ter várias equipes ou departamentos?
Sim. Os grupos de departamento definem quais processos cada equipe vê, e as políticas de prazo podem variar por departamento.
Quem vê os dados pessoais dos envolvidos?
Só quem tem permissão para isso. O perfil administrativo trabalha com os dados mascarados, e revelar um dado mascarado fica registrado na auditoria.
É possível exportar dados?
Sim, para CSV e Excel, por administradores e diretores. Cada exportação fica registrada.
O PRÓXIMO PROCESSO COMEÇA AQUI.
Vamos conectar
sua operação.
Mostre como você trabalha.
Mostramos onde o PeritOS faz a diferença.