1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en peritos.app es CloudWorks, Lda, NIF portugués 513 268 367, con domicilio en Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia, Portugal.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a info@cloudworks.pt. El delegado de protección de datos es José Matos.

2. Qué datos recopilamos y para qué

Solo recopilamos datos personales cuando los envía mediante el formulario de solicitud de demostración, que aparece en todas las páginas del sitio:

Nombre, empresa y correo electrónico profesional.
El mensaje que escriba, que es opcional. No incluya datos reales de casos.
La página y la campaña de origen (parámetros utm_*), la fecha y hora de la solicitud, el idioma del sitio y su dirección IP y navegador, para proteger el formulario contra abusos.
La versión y la fecha del consentimiento que dio al enviar la solicitud.

3. Base legal

Usamos estos datos únicamente para responder a su solicitud, agendar la demostración y preparar una posible propuesta. No los usamos para decisiones automatizadas ni para comunicaciones comerciales sin su consentimiento independiente.

Medidas precontractuales a pedido suyo (artículo 6.1.b del RGPD): responder a la solicitud y preparar la demostración y la propuesta.
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que da al marcar la casilla del formulario y puede retirar en cualquier momento, sin afectar el tratamiento ya realizado.
Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en la seguridad del sitio y del formulario.

4. Dónde se guardan los datos y quién accede a ellos

La solicitud va de su navegador al servidor de este sitio y de ahí al sistema de gestión de clientes (CRM) de CloudWorks, donde queda registrada. Solo accede a ella el equipo de CloudWorks que atiende las solicitudes comerciales.

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como alojamiento y correo electrónico, con contratos de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Como CloudWorks está en Portugal, sus datos se tratan en la Unión Europea y, cuando un proveedor esté fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se protege con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para fines propios.

Si el formulario falla, puede enviarnos la solicitud por correo a info@cloudworks.pt; en ese caso el mensaje queda en el buzón de CloudWorks.

5. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de una solicitud de demostración se conservan mientras dure la conversación comercial y hasta 2 años después del último contacto. Si se convierte en cliente, pasan a seguir los plazos del contrato y de las obligaciones legales aplicables. Puede pedir su eliminación antes, como se explica en el apartado 8.

6. Estadísticas sin cookies

Medimos las visitas con Umami, alojado en los servidores de CloudWorks (stats.cloudworks.pt). No usa cookies, no guarda su dirección IP ni crea un perfil suyo, y solo cuenta páginas vistas y el evento de solicitud de demostración. Por eso no necesita su consentimiento.

7. Cookies y aviso de cookies

Este sitio solo usa almacenamiento estrictamente necesario. No usa cookies publicitarias ni de análisis.

El aviso de cookies lo ofrece el centro de privacidad de CloudWorks y guarda su elección en la cookie cw_consent, para no volver a mostrarlo. Puede reabrirlo en cualquier momento con «Cookies», al pie de la página.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Estos derechos coinciden en lo esencial con los que reconocen las leyes de protección de datos de varios países de Latinoamérica, y los atendemos sea cual sea su país de residencia. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable según el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, use el formulario de nuestro centro de privacidad o escriba a info@cloudworks.pt. Podemos pedirle información para confirmar su identidad.

Ejercer mis derechos

9. Reclamos

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley, puede presentar un reclamo ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt, o ante la autoridad de protección de datos de su país, si la tiene.

10. Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Si el cambio afecta a un consentimiento que ya dio, le pediremos uno nuevo.