Cada processo sob controlo.
Sem folhas de cálculo paralelas.
Quando os pedidos chegam por email, a atribuição depende de quem conhece os peritos e os prazos vivem numa folha de Excel, o gabinete trabalha mais do que devia. O PeritOS junta a receção, a atribuição, a agenda, o terreno, o relatório, a revisão e o fecho num só sistema.
01 / O QUE TRAVA UM GABINETE
Problemas conhecidos.
Respostas concretas.
Seis situações que qualquer coordenador de peritagens reconhece, e o que o PeritOS faz em cada uma, com o que já existe no produto.
Os pedidos chegam por email, cada seguradora à sua maneira.
Os processos entram por uma API de entrada com chaves geridas pelo gabinete, ou são criados à mão com três campos obrigatórios. Como módulos opcionais, o PeritOS sugere os dados do processo a partir do email da seguradora e lê pedidos do portal de uma seguradora, por configuração. Duplicados e apólices recentes são sinalizados antes de avançar.
Atribuição e agendaA atribuição depende de quem conhece os peritos.
Regras com competências válidas, território, disponibilidade, carga e tempo de viagem, e um conflito de interesses exclui sempre o perito. Cada atribuição guarda a pontuação dos candidatos e o motivo de cada exclusão, e pode ser automática ou passar por aprovação.
Atribuição e agendaOs prazos das seguradoras controlam-se numa folha à parte.
Políticas de SLA por cliente, seguradora e tipo de serviço, contadas em dias úteis com feriados. Os prazos em risco geram avisos por email antes do incumprimento, e um painel mostra o cumprimento por cliente e por perito.
Atribuição e agendaNo terreno não há rede, e as fotografias chegam dias depois.
A aplicação de terreno funciona sem rede: visitas, notas, fotografias, vídeo e áudio ficam numa cópia encriptada, protegida por PIN, e seguem para o processo quando a ligação volta.
Aplicação de terrenoCada perito escreve o relatório à sua maneira.
Modelos de relatório versionados, que podem ser importados de Word, com campos preenchidos a partir do processo. A revisão faz-se por secção, com checklist, e o fecho exige duas pessoas diferentes.
Relatórios e revisãoNinguém sabe ao certo o que está parado.
Filas de trabalho como sem perito, por agendar, em atraso ou devolvidos, e painéis de indicadores em que um clique abre os processos. Cada função vê o que precisa, com as permissões verificadas no servidor.
Gestão da operação
02 / ANTES DE DECIDIR
O que deve saber
antes da demonstração.
Como o PeritOS é instalado, configurado e posto a funcionar num gabinete, sem letras pequenas.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que os gabinetes
nos perguntam.
Traga as regras de uma seguradora.
Mostramos-lhe como ficam no PeritOS.
Trabalhamos para várias seguradoras, com regras diferentes. Funciona?
Sim. Instruções, políticas de prazo e modelos de relatório podem variar por cliente, seguradora, produto e tipo de serviço, e os processos em curso mantêm as regras com que foram abertos.
Os peritos externos podem trabalhar no PeritOS?
Sim. Cada pessoa tem o seu perfil, e as permissões são verificadas no servidor. O perito vê os processos que lhe foram propostos ou atribuídos, e os concluídos apenas para consulta.
Podemos usar os nossos modelos de relatório?
Sim. Os modelos configuram-se com secções e campos próprios e podem ser importados de Word. Cada alteração fica numa nova versão.
Quanto tempo demora a implementação?
Depende das seguradoras com que trabalha e das regras da sua operação. O calendário é indicado na proposta, depois da demonstração.
O PeritOS faz vistorias por vídeo?
Tem uma visita à distância opcional, por ligação enviada por SMS, que não grava a chamada. Para vistorias por vídeo gravadas, com relatório em PDF com a marca do gabinete, a CloudWorks tem um produto independente, o Teleperitagens.
O PRÓXIMO PROCESSO COMEÇA AQUI.
Vamos ligar
a sua operação.
Mostre-nos como trabalha.
Mostramos-lhe onde o PeritOS faz a diferença.